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電郵講話【2017】007號(hào) 簽發(fā)人：王勇
王勇董事長在2017年三季度質(zhì)量管理和生產(chǎn)經(jīng)營分析會(huì)上講話摘要
2017年9月29日南京新港基地
一、“三人行必有我?guī)?/span>”，始終堅(jiān)持并且持之以恒地向所有優(yōu)秀的人學(xué)習(xí)。
什么叫“優(yōu)秀”？“優(yōu)秀”就是“第一名”、就是冠軍。得到第一名、取得冠軍，是一種榮譽(yù)，是奮斗以后的結(jié)果，其奮斗的過程必然是經(jīng)歷了無數(shù)的苦難，我們要研究的不是結(jié)果，不是最后的輝煌，而是要研究輝煌背后的苦難歷程，我們更需要效仿學(xué)習(xí)第一名和冠軍在取得榮譽(yù)前是如何去度過那些苦難歷程的方法。經(jīng)歷苦難不一定能取得輝煌，而所有輝煌的背后一定是經(jīng)歷了常人沒經(jīng)歷的苦難，更重要的是他們能在苦難的過程中始終堅(jiān)定信念的同時(shí)能不斷的找到方法去戰(zhàn)勝困難。因此，我們始終要堅(jiān)持“三人行必有我?guī)煛钡男膽B(tài)，始終堅(jiān)持并且持之以恒地向所有優(yōu)秀的人學(xué)習(xí)，同時(shí)不斷的去沖鋒、去磨煉自己，在苦難中快速成長，沒有成功，但始終要成長。
二、進(jìn)一步完善質(zhì)量管控體系。
第一、圣和的質(zhì)量管控已是端到端的管控，也就是從藥品的研發(fā)開始一直到病人使用結(jié)束，貫穿到了藥品的全生命周期，我們現(xiàn)在經(jīng)營工作已在這個(gè)經(jīng)營理念的指導(dǎo)下運(yùn)行。尤其是生產(chǎn)和研發(fā)都已經(jīng)用了安捷倫和沃特斯的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了幾乎所有儀器、設(shè)備的聯(lián)網(wǎng)，并通過數(shù)據(jù)光纜實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)化的實(shí)時(shí)輸入服務(wù)器，從而達(dá)到了過程數(shù)據(jù)不可更改的目的，這就保證了所有生產(chǎn)和研發(fā)數(shù)據(jù)的真實(shí)性和不可更改的特點(diǎn)，但我們的營銷終端質(zhì)量數(shù)據(jù)的控制還需要加油，需要盡早的用網(wǎng)絡(luò)化信息化的技術(shù)實(shí)現(xiàn)終端使用質(zhì)量數(shù)據(jù)的收集和管控。
第二、質(zhì)量管控不僅僅是對結(jié)果的評(píng)判,更是要做好過程的管控。在過程管控方面，我們還有很多需要提高、優(yōu)化和改善的地方，尤其是要進(jìn)一步加強(qiáng)后端的過程管控。特別是不良反應(yīng)監(jiān)控、客戶意見和投訴的反饋雖然已經(jīng)有運(yùn)行系統(tǒng)，但還存在很大的提升空間，尤其是客戶投訴系統(tǒng)還需要進(jìn)一步的完善。我們要定一個(gè)長遠(yuǎn)目標(biāo)：希望有一天，凡是用過圣和產(chǎn)品的客戶都有一個(gè)意見反饋，無論是贊美的評(píng)價(jià)，還是對我們的評(píng)價(jià)是壞的意見，我們都需要聽到，特別是說我們不好的“壞”意見，我們聽到這些了才可以更好的不斷的去改進(jìn)我們的產(chǎn)品。目前，我們的患者絕大部分都是在醫(yī)生指導(dǎo)下用藥，但我們是最了解自己產(chǎn)品特性的，如果將來能建立這種端到端的信息化反饋系統(tǒng)，我們就可以更好的指導(dǎo)我們的客戶合理用藥，保證我們的產(chǎn)品更好的服務(wù)終端客戶。這類軟件如有賣的，我們就買，沒賣的，我們信息中心可以自己或委托開發(fā)，而且要買就買一流的，比如，聽說像甲骨文公司開發(fā)了這種解決用戶意見反饋和投訴的信息化系統(tǒng)，他是一流企業(yè)，我們就可以毫不猶豫的去買他們這樣的公司開發(fā)的產(chǎn)品來應(yīng)用。我們要想成為一流藥企，我們就要從點(diǎn)點(diǎn)滴滴，每一個(gè)地方都要用一流的標(biāo)準(zhǔn)要求自己。
三、質(zhì)量是生產(chǎn)出來的。提高質(zhì)量、讓產(chǎn)品達(dá)到更安全更有效的目的永遠(yuǎn)是我們的責(zé)任，更是我們肩負(fù)“讓更多的人享受健康的快樂”的使命的表現(xiàn)。
第一、質(zhì)量是生產(chǎn)出來的，絕不是檢驗(yàn)出來的。質(zhì)量工藝的改進(jìn)應(yīng)該持之以恒地去做，尤其是在生產(chǎn)管理過程當(dāng)中發(fā)現(xiàn)的可改進(jìn)的地方就可以毫不猶豫的立項(xiàng)后就去做。但所有的改進(jìn)都圍繞藥物的本質(zhì)“安全有效”去思考，一切改進(jìn)都是為了讓藥品更安全更有效。
第二、我們在進(jìn)行技術(shù)革新改進(jìn)的時(shí)候可以跳出框框思考問題，可以大膽的去創(chuàng)新，不要受原來?xiàng)l條框框的限制。比如隨著技術(shù)的進(jìn)步，我們就可以把一些新技術(shù)運(yùn)用到生產(chǎn)工藝的革新中。只是我們在創(chuàng)新、革新的同時(shí)，時(shí)刻記住守法是基礎(chǔ)，有法規(guī)要求的，一定要遵守法規(guī)要求。比如：法規(guī)要求某些工藝變更需要批準(zhǔn)后才可以應(yīng)用于上市產(chǎn)品生產(chǎn)的，我們就按要求經(jīng)過批準(zhǔn)再去應(yīng)用。
四、要讓年輕人有更多的沖鋒陷陣的機(jī)會(huì)。
在一線打仗是很苦很累的，長期在一線戰(zhàn)斗的人累了可以退到二線。年輕人更有活力、激情和夢想，我們就要大膽的讓他們?nèi)L試，不要怕他們失敗。
在這里我提兩點(diǎn)：
（1）科學(xué)的做好崗位的輪轉(zhuǎn)，讓員工得到更好的系統(tǒng)全面的成長，同時(shí)做好長期在一線戰(zhàn)斗的老同志的合理安排。還有，對那些優(yōu)秀的一線員工，要給予之字形的發(fā)展機(jī)會(huì)，定期的有計(jì)劃的換崗，讓其得到更多的鍛煉和成長。
我們不久的將來務(wù)必要做到供應(yīng)鏈的全部工作人員人人有過一線生產(chǎn)崗位工作經(jīng)驗(yàn)，主管以上干部都要來源于一線，服務(wù)部門的員工也應(yīng)該來自于一線，這樣我們就可以讓在一線做過貢獻(xiàn)的、干累了的同志退到后勤、服務(wù)等部門，而且，他們更知道一線戰(zhàn)士的需求，同時(shí)他們又有著一線的經(jīng)驗(yàn)，他們可以用他們的經(jīng)驗(yàn)更好的服務(wù)于一線，長期堅(jiān)持這樣做就可以形成一個(gè)良好的循環(huán)。
（2）大膽啟用年輕人。2012年以后我們每年從各高校引進(jìn)了一批年輕人，已經(jīng)在公司培養(yǎng)了多年，可大膽的從中選拔一些優(yōu)秀的人員作為主管、經(jīng)理，甚至可以到更高的崗位，至少要把其中這些優(yōu)秀的子弟兵作為干部后備來進(jìn)行培養(yǎng)。特別是在一線勤奮、刻苦、努力、任勞任怨，像釘子一樣扎根在崗位創(chuàng)造高績效的優(yōu)秀的人員一定給他們提供競聘上崗的機(jī)會(huì)，更好的發(fā)展機(jī)會(huì)。
五、針對2018年預(yù)算的問題：
（1）首先，我們都知道目標(biāo)基于愿景，因此，各級(jí)管理者對于自己分管的部門，分管的工作要有一個(gè)基于愿景的三年規(guī)劃，要立足于未來思考現(xiàn)在，要基于愿景確定三年后需要達(dá)到的目標(biāo)，再定明年需要達(dá)到的目標(biāo)，再想明年該如何做。再具體點(diǎn)，大家可在公司五年戰(zhàn)略規(guī)劃的基礎(chǔ)上，圍繞自身職責(zé)，制定三年的規(guī)劃，要用各自三年的目標(biāo)支撐公司戰(zhàn)略中的三年目標(biāo)。第三年的目標(biāo)有了就可以倒推出明年要達(dá)成的目標(biāo)，圍繞目標(biāo)定出行動(dòng)方案。有了目標(biāo)，有了行動(dòng)方案，就有了費(fèi)用預(yù)算。
（2）明年預(yù)算的精準(zhǔn)度要在今年的基礎(chǔ)上有所提高。
（3）我們的預(yù)算制定原則是零基預(yù)算，也就是根據(jù)明年的計(jì)劃來做預(yù)算。還有，之前的預(yù)算中科目分的不太清楚，比如植物藥基地，當(dāng)年的產(chǎn)出跟當(dāng)年的科研部分混在了一起，導(dǎo)致真實(shí)成本不好統(tǒng)計(jì)也就無法對比分析。明年要把科研和生產(chǎn)分開，科研是科研，當(dāng)年的產(chǎn)出是產(chǎn)出。包括供應(yīng)鏈制劑及中試基地，科研的部分與當(dāng)年的產(chǎn)出，要有各自的目標(biāo)，各有各的預(yù)算。
（4）植物藥種植要在經(jīng)營模式上找到更科學(xué)合理的模式，如公司+農(nóng)戶的合作模式等。即公司提供種苗和技術(shù)指導(dǎo)，同時(shí)過程質(zhì)量管控，農(nóng)戶負(fù)責(zé)提供土地、種植和日常管理，產(chǎn)出成品藥材后公司按協(xié)議價(jià)統(tǒng)一收購，確保農(nóng)戶年年有穩(wěn)定的收入、公司也有穩(wěn)定的品質(zhì)和產(chǎn)量的藥材來源?？梢宰屑?xì)研究一下“溫氏養(yǎng)豬”的模式，并在他們的基礎(chǔ)上結(jié)合我們的特點(diǎn)找到特定的模式后就快速推進(jìn)落地，有些具體的問題可以在過程中再進(jìn)一步完善。